ГОЛОВНЕ

Якщо після відновлення серверів ДПС застосунок не переходить до відкритої зміни, ДПС радить послідовно завантажити операції в «Журналі операцій», оновити дані у вкладці «Каси» та натиснути «Перейти до зміни». Після синхронізації можна продовжити роботу або закрити зміну за стандартною процедурою.

Коли застосовувати алгоритм

Інструкція призначена саме для ситуації, коли зміна вже була відкрита, сервер ДПС відновив роботу, але користувач не може знову перейти до цієї зміни у застосунку «ПРРО ДПС».

Три кроки ДПС

  1. Відкрийте вкладку «Журнал операцій» і натисніть «Завантажити операції».
  2. Перейдіть до вкладки «Каси» та натисніть «Оновити дані».
  3. Натисніть «Перейти до зміни».

Що робити після синхронізації

Після успішного переходу перевірте номер зміни, касу, останні чеки й статус операцій. Далі або продовжуйте реєстрацію розрахунків, або закрийте зміну за стандартною процедурою, якщо робочий день завершено.

Що перевірити до повторних дій

  1. Не створюйте нову зміну, доки не переконаєтеся, що попередня справді закрита.
  2. Звірте журнал операцій із внутрішнім обліком і фактично виданими чеками.
  3. Не відправляйте одну й ту саму операцію повторно без перевірки її статусу.
  4. Збережіть повідомлення про помилку, час відновлення сервісу та результат синхронізації.

Якщо три кроки не допомогли

Не повторюйте операції навмання. Зафіксуйте ідентифікатор каси, номер відкритої зміни, версію застосунку, точний текст помилки й час. Перевірте офіційні повідомлення ДПС і зверніться до підтримки з цими даними. До з’ясування не створюйте дублікати чеків або змін.

Типові помилки

  1. Одразу відкрити нову зміну поверх наявної.
  2. Пропустити завантаження операцій і оновити тільки касу.
  3. Повторно фіскалізувати чек без перевірки журналу.
  4. Закрити зміну, не звіривши останні операції та квитанції.
  5. Видалити локальні дані або перевстановити застосунок без резервної перевірки.

Увійдіть до iFin, щоб застосувати ці рекомендації у своїй роботі.

Увійти в iFin

Джерела та корисні посилання

Опубліковано 29 жовтня 2026 р.. Останнє оновлення: 29 жовтня 2026 р.. Матеріал описує робочий процес. Для конкретної операції звіряйте чинні норми та актуальну інструкцію сервісу. Редакційні принципи