ГОЛОВНЕ

Якщо «ІІТ Користувач ЦСК-1» показує помилку «Відсутня позначка часу», ДПС радить відкрити «Встановити параметри» → «TSP-сервер», увімкнути «Отримувати позначку часу» та вибрати актуальний сертифікат TSP-сервера. Після зміни налаштування повторіть підписання на робочій копії файла й перевірте результат.

Кого стосується роз’яснення

12 жовтня 2026 року ГУ ДПС у Запорізькій області оприлюднило алгоритм саме для користувачів безкоштовної програми «ІІТ Користувач ЦСК-1». Помилка виникає під час накладення електронного підпису, коли програма не отримує позначку часу. Це не універсальна інструкція для будь-якого сервісу підписання: якщо повідомлення з’явилося в іншій програмі, використовуйте довідку її надавача.

Як виправити налаштування

  1. Відкрийте «ІІТ Користувач ЦСК-1» і в головному меню оберіть «Встановити параметри».
  2. Перейдіть до вкладки «TSP-сервер».
  3. Установіть позначку навпроти параметра «Отримувати позначку часу».
  4. Оберіть актуальний сертифікат TSP-сервера.
  5. Збережіть параметри та повторіть накладення КЕП на робочу копію електронного документа.

Що перевірити перед повторним підписанням

  1. Програму завантажено з офіційної сторінки КНЕДП ДПС, а не зі стороннього сайту.
  2. У параметрах обрано актуальний, а не застарілий сертифікат TSP-сервера.
  3. Комп’ютер має мережевий доступ, необхідний для взаємодії із сервером позначки часу.
  4. Повторно підписується правильна версія файла; оригінал збережено окремо.
  5. Особистий ключ і пароль не передаються колегам або технічній підтримці.

Як перевірити результат

Після повторного підписання прочитайте повідомлення програми про результат і перевірте створений підписаний файл. Для окремої технічної перевірки КЕП можна використати функцію «Перевірити файли» в «ІІТ Користувач ЦСК-1» або офіційний сервіс перевірки підпису. Збережіть разом із документом саме ту підписану версію, яку перевірили.

Якщо помилка залишилася

  1. Зафіксуйте точний текст помилки, час спроби, версію програми та назву вибраного TSP-сертифіката.
  2. Звірте налаштування з розділом 3 офіційної Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».
  3. Не вимикайте захисні функції та не завантажуйте «виправлені» інсталяційні пакети зі сторонніх ресурсів.
  4. Якщо параметри правильні, зверніться до КНЕДП ДПС і передайте технічний опис без особистого ключа та пароля.
  5. Не відкладайте підписання звітності до останніх хвилин строку: технічне усунення помилки саме по собі не переносить граничний строк подання.

Типові помилки

  1. Увімкнути отримання позначки часу, але не вибрати актуальний сертифікат TSP-сервера.
  2. Повторювати підписання в застарілій інсталяції, не звіривши офіційну сторінку програми.
  3. Підписати іншу копію документа й помилково відправити файл без виправленого КЕП.
  4. Передати особистий ключ або пароль сторонній особі під виглядом технічної допомоги.
  5. Вважати, що будь-яка помилка позначки часу автоматично означає несправність самого сертифіката підписувача.

Увійдіть до iFin, щоб застосувати ці рекомендації у своїй роботі.

Увійти в iFin

Джерела та корисні посилання

Опубліковано 13 жовтня 2026 р.. Останнє оновлення: 13 жовтня 2026 р.. Матеріал описує робочий процес. Для конкретної операції звіряйте чинні норми та актуальну інструкцію сервісу. Редакційні принципи