ГОЛОВНЕ

Один касир не повинен одночасно використовувати «ПРРО ДПС» на кількох пристроях у режимі офлайн. За новою відповіддю ЗІР це може пошкодити цілісність локальної бази й заблокувати формування повідомлення №4-ПРРО та передання офлайн-чеків до фіскального сервера.

Що повідомила ДПС

4 листопада 2026 року в ЗІР з’явилася відповідь №44859. ДПС наголосила: керівництво користувача «ПРРО ДПС» забороняє касиру одночасно працювати в офлайн-режимі на кількох пристроях. Причина — локальна база кожного пристрою може втратити узгодженість.

Кого стосується

Роз’яснення стосується суб’єктів господарювання, які використовують безкоштовне програмне забезпечення «ПРРО ДПС» і допускають офлайн-роботу касира через відсутність зв’язку з фіскальним сервером. Особливо ризикована схема, коли один касир або одна каса переходить між телефоном, планшетом і комп’ютером до завершення офлайн-сесії.

Що може статися при одночасній роботі

  1. порушиться послідовність локальних фіскальних номерів;
  2. дані контрольної стрічки на різних пристроях перестануть збігатися;
  3. програма може заблокувати подальшу роботу через пошкоджену базу;
  4. форма №4-ПРРО не сформується в програмному забезпеченні;
  5. офлайн-чеки не вдасться передати до ДПС після відновлення зв’язку.

Безпечний порядок роботи касира

  1. Закріпіть за касиром один пристрій для конкретної офлайн-сесії.
  2. До початку роботи перевірте заряд, вільне місце, актуальність програми та наявність резервного каналу зв’язку.
  3. Не запускайте ту саму офлайн-касу на іншому пристрої, доки перший не відновив зв’язок і не передав документи.
  4. Після відновлення інтернету дочекайтеся підтвердження доставки електронних чеків і звітів фіскальним сервером.
  5. Лише після коректного завершення офлайн-сесії переходьте на інший пристрій за внутрішньою процедурою.

Що робити, якщо база вже пошкоджена

  1. Припиніть нові розрахункові операції на проблемній касі, щоб не збільшувати розбіжність.
  2. Не видаляйте локальні дані та не перевстановлюйте програму до фіксації стану й отримання інструкції підтримки.
  3. Збережіть журнали, скриншоти помилок, час офлайн-сесій і перелік створених чеків.
  4. Зверніться до технічної підтримки ПРРО ДПС і дійте за наданим алгоритмом відновлення.
  5. Після відновлення звірте всі чеки з обліком продажів і переконайтеся, що фіскальний сервер їх прийняв.

Внутрішній контроль для підприємства

У наказі або інструкції касира визначте основний і резервний пристрої, відповідального за перехід, порядок завершення офлайн-сесії та перелік доказів, які зберігають при збоях. Резервний пристрій не означає паралельну офлайн-роботу: його використовують лише після коректного завершення роботи на основному або за окремим підтвердженим алгоритмом відновлення.

Типові помилки

  1. відкрити одну офлайн-касу одночасно на телефоні й комп’ютері;
  2. перейти на резервний пристрій без завершення попередньої офлайн-сесії;
  3. видалити базу або перевстановити програму до збереження доказів збою;
  4. вважати, що форма №4-ПРРО формується вручну незалежно від бази ПРРО;
  5. не перевірити підтвердження доставки кожного офлайн-чека після відновлення зв’язку.

Продовжуйте роботу з електронними документами у сервісі iFinEDI.

Перейти до iFinEDI

Джерела та корисні посилання

Опубліковано 5 листопада 2026 р.. Останнє оновлення: 5 листопада 2026 р.. Матеріал описує робочий процес. Для конкретної операції звіряйте чинні норми та актуальну інструкцію сервісу. Редакційні принципи